1、办公室工作职责

办公室是集团行政管理部门，受董事会、总经理的领导，主要负责行政、人事、总务及后勤管理，其主要工作职责如下：

1、行政管理

² 督促、指导下属公司制定、完善与集团公司相应的各项规章管理制度；

² 负责企业升级、年检、营业执照变更及各种证件注册年检等工作；

² 负责集团各种会议的部署、组织工作，安排起草有关文字材料；

² 推行办公自动化，负责办公设备的维护、检修工作；

² 负责集团公司各种法律纠纷的受理与督办，组织实施普法工作。

² 负责对内对外接待，负责工服管理，落实集团CI形象，保持良好企业形象；

² 负责集团党务、工会工作。

2、人事管理

² 负责集团、分公司及项目经理部机构设置、人员编制及其人事档案资料的管理；

² 负责员工招聘、录用、调配、培训工作，做好应届大、中专毕业生与军转、退伍人员的接收、安置工作，办理员工劳动合同的签订、续订、变更与终止手续，办理员工的退职手续，负责合同工、临时工、外地用工的录用与辞退工作；

² 负责公司及专业人员的资质，资格评审报送手续及相关报表的领取、填制，负责技术工人操作证等收集。

² 负责集团公司管理目标制定与绩效考核实施工作，负责员工考核、任免、奖惩的管理工作；

² 负责员工工资发放、调资与升级工作，办理养老保险、医疗保险工作，负责填报有关人事、劳动和工资方面的统计报表。

3、后勤管理

² 负责房屋、财产管理，包括住房分配、租赁，水、电、煤气及租金等费用收取，负责房产、办公设施与设备的维护、修理等。

² 负责办公用品、劳保用品、福利品等采购、保管、发放。

² 负责计划生育、卫生防疫、食堂管理、治安保卫、消防及车辆调度，加强保卫值班，落实领导节假日值班工作；

4、资料管理

² 负责收集公司史社，撰写公司发展史和大事记，负责收集保管公司各种对外宣传材料；

² 负责公司的图书、杂志和有关资料的采购、登记、保管、借阅；

² 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传送、催办、归档；

² 负责文件打印、复印、电脑管理与应用，传真和电报的收发工作，保持函件发送和通讯系统的畅通；

² 做好质量管理体系文件的管理工作，负责公司管理评审工作的组织、实施；

2、办公室主任岗位说明书

职    务： 办公室主任

部    门： 办公室 

直接领导： 总  经  理

一、素质要求

1、基本条件

² 大专毕业或中级以上专业技术职称，三年以上企业行政管理经验，身体健康。

² 遵纪守法，办事公正，原则性强，有良好的职业道德和服务精神。

² 有较好的组织、协调和处理人际关系能力。

² 有较强的语言、文字表达能力。

2、专业技能

² 了解、掌握国家、本地区的政策法规及与本集团经营管理有关的法律、法规。

² 熟悉人事、档案、法律、安全、保卫、后勤的管理内容及要求。

² 有组织大型会议或活动的经验和能力。

² 熟悉公文的起草及有关的管理规范。

二、工作职责

1. 组织部室人员，认真抓好人事、后勤、总务等工作的计划、组织、指导、监督、协调，负责综合办各项具体工作的检查与考核，确保各项工作有效贯彻，按时、优质、高效完成。

2. 督促、指导下属公司制定、完善与集团公司相应的各项规章管理制度，根据地方政府及各有关部门的管理规定，做好相应的配套工作，并达到有关规定要求。

3. 了解、熟悉国家的有关方针政策、法律法规，调查、掌握集团公司的基本情况、存在问题，及时向董事会传递信息和当好领导的参谋。

4. 负责集团各种会议的部署、组织工作，起草和核对函件、计划、制度、会议记录、公文等资料，负责文字综合和文书处理工作，把好文字关、政策关和法规关，编写企业大事记，做好集团档案管理工作。

5. 负责人事管理工作，对机构设置、人员编制、员工招聘、录用、培训、调配、考核、任免、奖惩、退休、考勤、工资、福利、保险实施常务性管理。

6. 负责后勤管理工作，对办公场所、宿舍、食堂实施有效的管理，新进员工的安置，对集团所有的固定资产，办公设备，用品物品，交通工具，登记造册管理；对办公用品，低值易耗品的申购、保管、领用及对公司财产的完整、安全有保护责任。

7. 负责集团的党务，工会等常务工作，做好计划生育，卫生防疫，环境保护等工作，以及会议的会务工作。

8. 负责企业升级、年检、营业执照变更及各种证件注册年检等工作；

9. 负责集团各种法律纠纷的受理与督办，负责民事调解及普法工作。

10. 负责对内对外接待，负责工服管理，落实集团CI形象，推介企业形象。

11. 推行办公自动化，负责办公设备的维护、检修工作；

12. 负责集团的安全保卫、防火、防盗，防止和杜绝不良事故的发生。

13. 做好集团车辆的调度，使用、保养、维护工作及司机的管理工作。

14. 根据贯标工作要求，设立和做好自身工作台帐。

15. 完成领导交办的有关事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

3、人事主管岗位说明书

职    务： 人事主管

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 大专毕业或中级以上专业技术职称，二年以上企业行政管理经验，身体健康；

² 遵纪守法，勤奋好学，职业道德好。

² 谦虚谨慎，有服务精神和外交能力。

2、专业技能

² 了解掌握劳动、社保、人事、工商管理及建设管理部门的法律法规及办事程序。

² 熟悉人力资源管理，档案管理的要求和实操。

² 熟悉各种证照年检、变更等的程序和要求。

² 熟悉政府部门的办事程序。

² 懂得ISO9000品质保证体系，电脑操作熟练。

二、工作职责

在主任的领导下，主要负责人力资源管理与企业资质管理，有关工作职责如下：

1. 负责机关和项目经理部机构设置，人员编制，人力资源计划，员工的招聘、录用、调配、培训、考核、任免、离退、奖惩的具体操作和管理；办理合同工、临时工、外地用工等劳动合同的签订工作。

2. 负责集团公司管理目标制定与绩效考核实施工作，负责员工考核、任免、奖惩的管理工作；负责机关员工劳动纪律的检查、监督工作。

3. 负责检查统计考勤、员工工资发放、调资与升级工作，办理养老保险、医疗保险工作，负责填报有关人事、劳动和工资方面的统计报表。

4. 做好考勤资料、请假单的统计、整理、归档；稽查考勤卡，对打卡出现的异常现象进行追踪处理及处罚的具体执行。

5. 负责开具因经营、业务需要的介绍信，证明书等，并做好相关的报批手续和程序控制要求；办理印章刻制、做好印章使用管理工作。

6. 负责公司的法律性文件、合同、证照的登记，保管；有关证照年检等；做好员工的人事档案管理和个人证件的登记、保管。

7. 负责公司及专业人员的资质，资格评审报送手续及相关报表的领取、填制等。

8. 根据贯标管理的要求，设立和做好自身工作台帐。

9. 完成领导交办的具体事。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

4、行政文员岗位说明书

职    务： 行政文员（兼秘书）

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 大专以上中文或秘书专业，二年以上行政管理经验，身体健康，少拖累。

² 有较好的语言及文字表达能力，待人接物大方得体。

² 遵纪守法，作风严谨，原则性强，保密性好。

² 认真负责，工作条理性好，善始善终。

2、专业技能

² 对公文书信、会议记录、文章等能操写熟练，达意准确，能把好公文质量关。

² 熟悉本企业的各项管理制度，了解上级有关部门对本企业的管理要求，及时了解反馈本企业各部门的信息。

² 熟悉企业行政秘书工作，并能胜任。

² 能熟悉电脑办公软件操作，打字熟练。

² 能协调集团各部门关系，督办有关事项。

二、工作职责

在综合办主任的领导下，认真做好以下工作：

1. 保管公司各种对外宣传材料，收集公司史社，撰写公司发展史和大事记。

2. 跟踪、催办上级下达的各项任务，收集反馈有关信息供领导作决策参考。

3. 负责监督交通车辆安全管理，车辆、维修报批手续及车辆费用控制。

4. 负责有关文件、公文、信函、资料的撰写、校对、装订的操作及把关。

5. 企业期刊小报的组织与编辑出版，企业文化的营造计划与具体实施。

6. 保持集团整洁的工作环境和良好形象，维护正常的工作秩序。

7. 做好上级与有关单位领导及其相关人员的来访接待工作。

8. 做好各种会议的资料准备，起草领导讲话稿。

9. 落实领导节假日值班工作；

10. 配合做好集团贯标工作，主持实施本部门贯标工作，并做好自身工作的台帐。

11. 负责传真机的管理，办理传真登记，负责传真机日常保养。

12. 完成领导交办的其它事情。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

5、后勤管理员岗位说明书

职    务： 后勤管理员

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 中专以上学历，初级以上专业技术职称，三年以上后勤管理经验，身体健康。

² 遵纪守法，公正廉洁，职业道德好。

² 认真负责，任劳任怨，服务精神好。

2、专业技能

² 熟悉车辆管理，办公场所管理，员工宿舍管理，饭堂管理的具体要求和实操。

² 熟悉实物管理，办公用品，低值易耗品管理的要求和实操。

² 熟悉大型会务的后勤组织、计划和实操，了解卫生、防疫、治安、消防的法律法规。

二、工作职责

在主任的领导下，对分工的工作进行具体实施，并对工作质量负责。

1. 负责房屋财产管理，员工住房安全，水、电、煤气等费用的划分和收取，有关租金、费用的收取，并负责节能工作的监督、实施，落实新进员工住宿问题。

2. 负责集团本部实物资产的登记造册和日常管理；劳保用品、福利物品的保管、发放；办公设备的采购计划、领用、保管、日常维护、修理。

3. 负责食堂、员工宿舍的制度建设和监督管理，搞好卫生防疫，防火、防盗、安全保卫工作；

4. 负责黄埔区新安苑的收尾工作。

5. 负责大型会务的会场布置，物品采购、膳食安排。

6. 根据贯标管理的要求，设立和做好自身工作台帐。

7. 完成领导交办的其它工作。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

6、网络管理员岗位说明书

职    务： 网络管理员

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 大专以上计算机应用专业，身体健康，有较好地电脑实操技能。

² 遵纪守法，服从指挥，敬岗爱业，有钻研精神；

² 求真务实，团结协作。

2、专业技能

² 了解掌握计算机有网络管理的工作内容和规范要求，胜任本职工作。

² 有电脑硬件、软件日常管理的实操能力，能处理、排除一般故障。

² 不断学习和掌握、推广新技术，能做好电脑病毒防范和网络安全工作。

二、工作职责

1. 做好集团计算机、网络自动化办公系统的基础工作，调查、登记计算机（含手提式电脑）的分布，使用情况，实施日常管理。

2. 起草计算机、打印机、复印机的日常使用、保养规定，定期检查、监督。

3. 负责公司局域网的建设与管理，建立无纸化网络办公系统，协助各部门、领导解决网络办公与实际工作的矛盾；

4. 建立公司网站，做好公司精神与实力的宣传，负责公共网站维护，协助部门与下属公司进行资料更新；

5. 改善接受和掌握供货厂家的培训，并指导和培训具体操作人员。

6. 及时排除设备或系统的一般故障，确保系统的正常运作；做好电脑病毒防范工作，保证信息资源安全保存。

7. 根据贯标管理要求，设立和做好工作台帐。

8. 完成领导交办的其它事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

7、董事办秘书岗位说明书

职    务： 董事办秘书

部    门： 办公室

直接领导： 董  事  长

一、素质要求

1、基本条件

² 大专以上文秘专业，三年以上行政管理经验；

² 身体健康，性格开朗，女性；

² 认真负责，作风严谨，工作条理性强；

² 待人接物礼貌有度，原则性强，严守机密；

² 有较好的礼仪教养，语言及文字表达能力好。

2、专业技能

² 有一定的法律常识，行政管理规范常识，熟悉有关政府部门办事程序；

² 熟悉待人接物的程序、礼节、礼貌用语；

² 有一定艺术水平，能搞好环境布置；

² 严格文件资料往来的签收、登记、送阅、保管；

² 有一定的协调、沟通能力。

二、工作职责

1. 对董事长办公室客人来访的预约，安排、引导接待；

2. 对董事长办公室日常事务的计划、安排，文件资料的处理、管理；

3. 传递董事长的指示，做好贵宾接待的事前准备工作；

4. 处理好董事长办公室的工作环境和物料配备；

5. 管好董事长办公室的安全用电、防盗、保密工作；

6. 根据贯标管理的要求，设立和做好工作台帐。

7. 完成董事长交办的事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

8、资料员岗位说明书

职    务： 资  料  员

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 大专以上中文或秘书专业，一年以上工作经验，身体健康。

² 认真负责，严守岗位，工作条理性好；

² 遵纪守法，严格照章办事，原则性强；

² 保密意识强。

2、专业技能

² 熟悉公文管理的实务和程序控制；

² 熟悉档案管理实务，要求；

² 有较好地接待能力和协调能力。

二、工作职责

协助主任助理，在主任助理指派下做好分管工作。

1. 建立和完善行政档案管理制度，严格档案管理工作。

2. 负责公司各种文件的收发、整理、归档；按领导批示及时、准确传阅、催办。

3. 负责公司的图书、杂志和有关资料的采购、登记、保管、借阅；

4. 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传送、催办、归档；

5. 新进员工暂住证、就业证、计生证的办理、查验。

6. 负责员工机票、火车票、汽车票的预订。

7. 负责考勤卡、就餐卡的更换。

8. 按贯标管理的要求，做好自身工作台帐。

9. 完成领导交办的其它工作。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

9、打字员岗位说明书

职    务： 打  字  员

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 中专或相当于中专以上的文化程度，二年以上电脑打字实践经验，身体健康。

² 遵纪守法、服从指挥、敬岗爱业、忠于职守。

² 认真细致、作风严谨、保密自觉性高。

² 有较好汉语言文学基础，用词用字准确。

2、专业技能

² 能熟练、准确打字、排版、打字差错率不超过３‰；

² 能规范的使用电脑、打印机、复印机、及时排除一般故障；

² 减少和杜绝废品、厉行节约、防止浪费。

二、工作职责

1. 完成主任安排的打印、复印、装订任务，并按贯标管理的要求做好工作台帐，对任务质量要做到打字准确，排版合理，装订整齐，印数按额，清洁美观。

2. 对缮印过程中的文件、资料保密。严禁泄露，外传带“密”字文件材料或内容，谢绝无关人员进入打字室，复印室。

3. 对带“密”级资料文件的废纸、废品要及时用碎纸机碎毁。

4. 未经批准、登记、不打印和复印任何资料。

5. 负责对使用的电脑、打印机、复印机等进行日常清理、保养、维护、管理；做好复印纸的存放、保管。

6. 负责黄埔区新安苑（房产证）软件操作。

7. 完成领导交办的事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

10、前台岗位说明书

职    务： 前  台

部    门： 综合办

直接领导： 主  任

一、素质要求

1、基本条件

² 大专以上秘书或文科专业；二年以上工作经验。

² 女性、年龄28岁以下，身高160cm 以上，身体健康，相貌端正，仪态大方；

² 遵纪守法，敬岗爱业，忠于职守。

² 礼貌待人，谨慎、有协调能力。

2、专业技能

² 发挥前台的关口和缓冲作用，能用职业判断恰到好处地处理好八方来客。

² 有较高的礼仪知识和实践，语言表达礼貌、适当，举止高雅。

² 对异常来访在能够安置好接待的前提下，及时向领导反馈信息，有应付突发事故的能力。

二、工作职责

1. 坚守前台的工作岗位、关注、主动询问任何来客，定期维护、保养话机，保持前台环境清洁、安静。

2. 登记来访人、事由、拟找部门或领导，安置客人坐待，电话内部联系清楚后，再引导客人见面；对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助保安人员处理。

3. 负责集团电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及时（不超过三次铃声）、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语（“您好！裕通集团”，“对不起，让您久等了”）；对未能联络上电话及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。

4. 发现危及安全的任何人、事，应马上电告当班的领导。

5. 根据贯标管理的要求，设立和做好工作台帐。

6. 完成领导交办的其它事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

11、保安员岗位说明书

职    务： 保  安  员

部    门： 办公室

直接领导： 后勤管理员

一、素质要求

1、基本条件

² 警校或部队复员，二年以上保安工作经验；

² 男性，年龄30岁以下，身高170cm以上，身体健壮，动作敏捷，反应迅速。

² 遵纪守法，忠于职守，见义勇为。

² 服从命令，听从指挥。

2、专业技能

² 熟悉、掌握保安工作的内容和要求，胜任本工作。

² 熟悉消防报警，紧急事故（110）报警的实操。

² 了解掌握本单位消防设备、器材的位置和使用方法。

² 熟悉并履行保安人员的工作守则和纪律要求。

² 掌握处理紧急事故的程序、要求和应急措施。

二、工作职责

1. 负责门厅警卫及晚间值班工作。

2. 执行命令，坚守岗位，做好集团本部的防火、防盗、防事故的安全保卫工作。

3. 文明执勤，廉洁公正，不贪生怕死，勇于同违法犯罪份子作斗争。

4. 保持警惕，注意防范，不离岗、窜岗，不上班看书报、打瞌睡。

5. 定期检查消防器材存放，使用情况，做好检查记录。

6. 每天班后检查用电设备，窗户的安全、消除事故隐患。

7. 查处任何私拿公物（文件、资料、办公用品等）的行为。

8. 防止、监督、举报（先向集团领导举报）违法违规行为。

9. 根据贯标管理的要求，设立工作台帐，做好当班和交接班记录。

10. 完成领导交办的其它事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

12、司机岗位说明书

职    务： 司机

部    门： 办公室

直接领导： 办公室主任

一、素质要求

1、基本条件

² 高中以上文化程度，三年以上汽车驾驶经验；

² 身体健康，视力良好，反应灵敏；

² 遵纪守法，作风正派，为人廉洁；

² 礼貌热情、服从领导分配、职业道德好。

2、专业技能

² 熟悉并遵守交通规则，司机守则的内容和要求；

² 熟悉广州市行政、金融、酒店、购物及与本单位有联系、往来的单位位置，广州市的行车路线；

² 熟练掌握驾驶技术，及一般故障的排除，年检、考核能达到有关管理部门的规定要求；

² 对所驾驶的车辆，能做好清洁、保养、重要部位的安全检查。

二、工作职责

1. 根据集团工作任务需要和综合办主任的具体安排、顺利、安全地完成出车任务。

2. 日常做好出车前，返回后所使用车辆的清洁、保养工作，以及出长途前的车辆安全检查等准备工作。

3. 根据贯标管理的要求，建立出车，及车辆常规管理台帐。

4. 认真驾驶，安全往返、不做任何违犯交通规则和与司机职业要求相违背的事情。

5. 完成领导交办的其它事项。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。

13、保洁员岗位说明书

职    务： 保  洁  员

部    门： 办公室

直接领导： 后勤管理员

一、素质要求

1、基本条件

² 女性，年龄40岁以下，身体健康

² 吃苦耐劳，忠于职守

² 服从命令，听从指挥

2、专业技能

² 熟悉保洁用品的使用方法

² 熟悉家具、物品的清洁方式

二、工作职责

² 负责楼道、楼梯、卫生间、会议室、领导办公室、员工之家的清扫工作。

² 不定时擦抹门窗玻璃、防火箱、配电箱、楼梯扶手、空调等外露设施的清洁保持。

² 保持会议室的清洁，每天对用过的茶杯进行清洗、消毒。

² 负责垃圾的清运，保持垃圾道的清洁卫生。

² 负责环境及办公室区域内的灭蚊蝇、灭鼠药品的撒放。

² 更换领导休息间的床单和沙发等物品。

三、纪律要求

1、服从领导，听从指挥；

2、严格遵守集团的各项制度和纪律；

3、不做任何有损于集团利益的事情，不以权谋私，廉洁、清白做人；

4、不在它单位兼职、挂职，反对不良现象，维护集团权益。